FAQ
Funcionamento Geral
Qual o horário de check-in?
Pode efetuar check-in a partir das 15h00.
É possível fazer o check-in a uma hora tardia?
A recepção funciona até às 23h30. Se não conseguir chegar até esta hora contacte o Cooking and Nature Hotels (+351 244 447 000), de forma a assegurar a sua chegada em hora a combinar.
Como poderei efetuar early check-in?
Pode efetuar early check-in. Na eventualidade do seu quarto não estar pronto antes das 15h00 poderá usufruir dos nossos espaços comuns.
Qual o horário de check-out?
Deve efetuar o check-out até às 12h00.
Posso prolongar o meu horário de check-out?
Poderá fazer o seu pedido de extensão na recepção do hotel, mediante disponibilidade do hotel.
É possível escolher o quarto?
Não. Por favor indicar as suas 4 preferências. Tentaremos atribuir-lhe uma delas, no entanto, é sempre sujeito a disponibilidade.
As camas extra têm custo?
Sim. Dos 0 aos 3 anos (berço) gratuito. 4 aos 11 anos: custo de 25,00€ por cama extra/noite. 12 aos 16 anos: custo de 50,00€ por cama extra/noite
Por favor verificar disponibilidade com a recepção.
O quarto tem secador de cabelo/cofre?
O quarto dispõe de secador de cabelo. O serviço de cofre deverá ser solicitado na recepção do Emotional Hotel.
São permitidos animais de estimação?
Não, com exceção de cães-guia.
Serviços
Existe Internet no hotel?
Existe Internet gratuita em todo o hotel.
O pequeno-almoço está incluído no preço do quarto?
O pequeno-almoço está incluído na tarifa da estadia e é servido entre as 08h30 e as 11h00.
Dispõem de serviço de lavandaria?
Sim, deverá ser solicitado na recepção.
Existem espaços destinados a crianças?
A sala Pica Pau Verde é dedicada às crianças. Também dispomos de uma piscina para os pequenos (Emotional Hotel).
O hotel tem parque de estacionamento?
O Hotel dispõe de estacionamento exterior gratuito. No parque existem tomadas para carregamento de carros eléctricos (tem custo associado de 5€ por cada 8 horas de carregamento).
Qual o horário do restaurante?
Para o almoço, está em funcionamento das 13h00 às 15h00. Reabre para jantar, às 19h00 e encerrando às 21h00. Ao domingo não há serviço de jantar.
Servem almoços?
Sim. Dispomos de um menu de refeições ligeiras servido todos os dias entre as 13h00 e as 15h00.
Servem jantares?
Sim. Temos disponível duas modalidades de jantar, em modo Cooking Lesson ou em modo Petiscos, para as quais é necessário reservar com o mínimo de 48 horas de antecedência.
É necessário marcar jantar?
Se desejar jantar no Cooking and Nature Hotels, é necessário efetuar reserva, com mínimo de 48 horas de antecedência.
Podemos usufruir dos Banhos D'Aire? É preciso touca? Existem restrições?
Sim, a utilização dos Banhos D'Aire está incluída na estadia. É possível usufruir por períodos de 30 minutos em exclusivo, com marcação prévia na receção do Emotional Hotel. Não é necessário touca. A utilização deste espaço é permitida a crianças a partir dos 4 anos e a entrada no frigidarium é interdita a crianças até aos 16 anos.
Os Banhos D'Aire estão em funcionamento o ano inteiro?
Funcionam no período de Outubro a Maio, encerrando de Junho a Setembro. O horário de funcionamento é das 09h00 às 21h00.
Como podemos agendar massagem?
Via telefone, email ou na receção do Emotional Hotel.
Têm SPA?
A nossa zona de bem-estar inclui os Banhos D'Aire e serviço de massagens.
Quais atividades têm?
Jantares em modo Cooking Lesson, massagens, yoga (mínimo de 8 participantes), passeios a cavalo, workshops de olaria, passeios pedestres (com guia, mínimo de 4 participantes), aluguer de E-bikes, bicicletas, entre outras.
Como posso efetuar a marcação de uma atividade?
Via telefone, email ou na receção do Emotional Hotel.
Reservas
Qual o horário de funcionamento da Central de Reservas?
Em funcionamento todos os dias das 08h30 às 23h30.
Quais os cartões de crédito aceites?
Aceitamos Visa e Mastercard.
Como posso garantir a minha reserva?
Mediante o pagamento de um sinal ou da totalidade da mesma, consoante o tipo de reserva que efetuar.
Posso alterar ou cancelar uma reserva?
Sim. Consoante o tipo de tarifa escolhida, poderá ou não, ter direito a reembolso. Deverá consultar as condições de reserva e cancelamento aplicáveis ao quarto e tarifa selecionada.